أثر تصميم العمل على الأداء السياقي للعاملين في الوزارات الخدمية الأردنية

Abstract

ملخص هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر تصميم العمل بأبعاده (تنوع المهارات، هوية العمل، أهمية العمل، التغذية الراجعة، الاستقلالية) على الأداء السياقي للعاملين في الوزارات الخدمية الأردنية، استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي ولتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير أداة الدراسة وتوزيعها على عينة الدراسة التي بلغت (248) فرداً اختيرت بشكل مقصود من مجتمع الدراسة (300). توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها وجود أثر لتصميم العمل بأبعاده على الأداء السياقي للعاملين في الوزارات الخدمية الأردنية، وكان بعد التغذية الراجعة الأكثر تأثيرا في تعزيز الأداء السياقي مقارنة مع بقية الأبعاد. وقد قدمت الدراسة بعض التوصيات، من أهمها الاستمرار في تكثيف الجهود لتعزيز الجوانب الإيجابية ذات العلاقة بالأبعاد المكونة لتصميم العمل وتطبيقاته لتكون المرجعية التي يعتمد عليها عند قيام الوزارات الخدمية الأردنية بأي مبادرة لتعزيز دوافع العاملين نحو ممارسة الأداء السياقي الكلمات المفتاحية: تصميم العمل، الأداء السياقي، وزارات الخدمات الأردنية.

The study aims at identifying the impact of job design dimension (diversity of skills, identity of work, importance of work, feedback, and independence) on contextual performance. The researcher used the descriptive method and analysis. The instrument was distributed to the sample of the study which consists of 248 individual selected intentionally from the population of the study. The study reached a set of results, the most important of which is the impact of the design of the work on the performance of the contextual performance in the Jordanian service ministries, and the most influential dimension is the feedback in comparison to other dimensions The study recommended to enhance the redesign of job design and to intensify efforts to promote the positive aspects related to the dimensions of the design of the work and to enhance the motivations of workers towards the practice of contextual performance. Key words: Job design, Contextual Performance, Jordanian Ministries of Services.