واقع السياحة العلاجية في مدينة عمان: المستشفيات الخاصة - حالة دراسية-

Abstract

ملخص هدفت هذه الدراسة تحليل واقع السياحة العلاجية السريرية من حيث آلية التشبيك بين المستشفيات الخاصة والمرضى في مدينة عمان، وإبراز دور المؤسسات الحكومية والخاصة في تنشيط السياحة العلاجية، كما هدفت الدراسة التعرف إلى أسباب اختيار المرضى الأردن كهدف للسياحة العلاجية وتقييمهم للخدمات المقدمة من المستشفيات الخاصة في مدينة عمان من خلال تحليل المعلومات التي تم جمعها من خمسة مستشفيات خاصة ومن (130) مريض. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي في دراسة نظام التشبيك بين المستشفيات الخاصة والمرضى السياح وطبيعة العلاقات بينهم، وكيفية التواصل بين المستشفيات الخاصة والمرضى. توصلت الدراسة إلى أن المستشفيات تقوم باستقطاب المرضى بطرق مختلفة كالترويج من خلال شبكة الإنترنت وعبر مواقع التواصل الاجتماعي، كما تتعاون المستشفيات مع سفارات الدول التي يأتي منها المرضى وتقوم بعقد اتفاقيات مع شركات التأمين في تلك الدول. كما بينت نتائج الدراسة أن معظم المرضى الذين يأتون للعلاج في مستشفيات عمان هم من جنسيات عربية، خاصة الجنسية السعودية، وتعرف معظم المرضى على الأردن من خلال معارفهم وأصدقائهم نتيجة لنوعية الخدمات المقدمة للمرضى السابقين. وأشارت الدراسة إلى أن أكثر عاملين لعبا دوراً في استقطاب المرضى للعلاج في الأردن هما سهولة تواصل المرضى مع الأطباء والاستقرار السياسي والأمن الذي تتمتع به الأردن مقارنةً بالدول المجاورة. وأوصت الدراسة بإجراء مسح للسياحة العلاجية بانتظام للوقوف على تطور السياحة العلاجية من حيث العدد والجنسية وطول فترة الإقامة ومعدلات الإنفاق واستكشاف التحديات والمخاطر التي يمكن أن تواجهها. الكلمات المفتاحية: السياحة العلاجية، نظام التشبيك، المستشفيات الخاصة، عمان.

Abstract The aim of this study is to analyze the reality of clinical medical tourism in terms of the mechanism of networking between private hospitals and patients in the city of Amman and to highlight the role of governmental and private institutions in activating medical tourism; it also aims to identify the reasons which make patients choose Jordan as a target destination for medical tourism and their evaluation of services provided by private hospitals in Amman. The study is based on analyzing the data collected by distributing questionnaires in five private hospitals and a sample of 130 patients coming from abroad. Two kinds of questionnaires were distributed in order to achieve the study objectives using on the descriptive approach. The results of the study showed that the hospitals attract patients in different ways: online promotion, social media sites, hospitals' cooperation with the embassies of the patients' origin countries depending on agreements with insurance companies in the countries of origin. The competitiveness of the hospitals is derived from the quality of services provided to the patients. The study revealed that most of the patients who come for treatment are of Arab nationalities, especially from Saudi Arabia. The study showed that most of the patients who came for treatment knew about Jordan through their relatives and friends due to the quality of services provided to former patients. The study figured out that the two main factors that play a role in attracting patients for treatment in Jordan are the ease of patients' contact with doctors, political stability and security in Jordan compared to neighboring countries. Based on the findings, the study concludes a set of recommendations, the most prominent are:  Studying the relationship between government institutions and private hospitals that affect the promotion of medical tourism..  Conducting a regular survey of medical tourism to follow up the developments in terms of number, nationality, length of stay and expenditure rates.  To taking care of medical tourism by imposing more control and meeting the challenges and risks facing medical tourism in Jordan. Keywords: Medical Tourism, Networking system, Private hospitals, Amman.