أثر استخدام التقنيات الحديثة على إعادة هندسة إجراءات العمل لدى الأجهزة الزكوية

Abstract

ملخص ما تزال الصورة السائدة لإجراءات العمل لدى الأجهزة الزكوية غير متناسبة مع حجم التقدم العلمي والتكنولوجي الذي نشهده، والذي بلا شك كان له أثر محسوس على واقع الأداء المؤسسي سواء على المستوى الإداري أو التنفيذي والإجرائي. تهدف هذه الدراسة إلى بيان أثر استخدام الأجهزة الزكوية للتقنيات الحديثة على التغيير الجذري وما ستحدثه من نقلة نوعية في إجراءات العمل وأساليبه المتبعة. وقد خلصت الدراسة إلى ضرورة استخدام الأجهزة الزكوية التقنيات الحديثة ومختلف الوسائل التكنولوجية بصورة فاعلة؛ لما لذلك من أثر على تطوير العمل الإداري في المؤسسات الزكوية، وتحسين الأداء الوظيفي بما يصب في رفع جودة الخدمة المقدمة للعملاء من مكلفين بالزكاة ومستحقين لها، وعلى تغير آليات التحصيل والتوزيع للموارد الزكوية. الكلمات الدالة: التقنيات الحديثة، هندسة إجراءات العمل، الأجهزة الزكوية. Abstract The prevailing picture of work procedures in Zakat institutions is still disproportionate to the extent of scientific and technological progress that we are witnessing. A progress that has a tangible impact on the institutional performance at the administrative, executive and procedural levels. This study aims to demonstrate the impact of modern technologies on the radical change and the qualitative shift of work procedures in Zakat institutions. Among other things, the study found that it is significant to use modern technologies and tools in such institutions effectively, as this will have a positive impact on the development of administrative work and the improvement of job performance in these institutions. This will eventually result in raising the quality of services provided to legal competent customers and to those worthy of Zakat from one hand, and in changing the mechanism of collecting and distributing Zakat funds.